Un(e) Chargé(e) de Relation Client

Vous assurez l’assistance fonctionnelle directe aux utilisateurs (internautes) de l’ensemble de nos solutions et une partie de vos tâches est liée à du Community Management.

Type de contrat :

Poste à pourvoir immédiatement, en CDI. Basé à Paris 11ème.

Description du poste :

Vos principales missions sont :

• La garantie du traitement de toutes les demandes des utilisateurs de nos services : support email, téléphone et tchat mais également sur nos pages Fan Facebook
• Remonter les besoins des clients sur de nouvelles fonctionnalités aux services marketing et technique
• Quelques tâches administratives (traitement de courrier et de factures, envoi des règlements partenaires,…)

Profil et expérience :

• Vous souhaitez vous impliquer dans le développement d’une entreprise Internet en pleine phase de croissance
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec l’environnement informatique
• Vous êtes dynamique, disponible, patient et à l'écoute
• Vous avez un goût prononcé pour l'investigation et la pédagogie
• Vous avez un très bon niveau de rédaction et d’orthographe
• Vous possédez en outre un grand sens du service, et appréciez le travail en équipe
• Une bonne culture générale de l’Internet, de la monétisation de sites et un niveau correct en anglais sont des atouts indéniables

Rémunération :

• Rémunération selon profil
• Tickets restaurants

• Contact : recrutement_at_galaxya.fr
• Téléchargez le descriptif du poste : Version PDF